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| 경영혁신 방향은 '고객만족 경영'과 '프로세스 혁신' |
2005-11-18 |
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아래 기사는 "국내 주요기업 CEO 선호 경영혁신 기법은 '고객만족'과 '프로세스 혁신'"이라는 주제로 전자신문(2005.11.16 일자)에 게재된 기사입니다.
소프트웨어품질연구소는 기업의 PI(프로세스 혁신) 대한 컨설팅 및 솔루션을 서비스하고 있습니다. 프로세스 혁신에 필요한 조직 프로세스 개선, 프로젝트관리, 품질관리 등의 컨설팅 서비스를 제공하고 있으며, 프로세스 혁신에 필수적인 프로세스 관리 솔루션 인 SPM 솔루션(프로젝트관리 솔루션 : 개발 중, 프로세스 교육 솔루션 : 개발 완료)을 독자적으로 개발 진행 중에 있습니다.
[ 기사 본문]
국내 주요 기업 최고경영자(CEO)는 경영혁신의 방향으로 ‘고객만족 경영’과 ‘프로세스 혁신’을 가장 많이 꼽았다.
한국능률협회컨설팅이 지난달 14일부터 24일까지 국내 선두기업 CEO 153명을 대상으로 경영혁신 설문조사를 실시한 결과에 따르면 경영혁신 기법에 대해 전체의 21.4%와 18.6%가 각각 ‘고객만족 경영’과 ‘프로세스 혁신’을 들었다. 이어 △지식경영(15.2%) △6시그마(13.1%) △원가절감(9.7%) 등이 많았다.
또 경영혁신 도입 분야에 대해서는 경영전략이 24.5%로 가장 많았으며 고객만족(21.8%), 경영품질(16.3%), 생산혁신(10.9%) 등이 뒤를 이었다.
경영혁신시 고려할 요소에 대해서는 35.8%가 CEO의 의지를 들었으며, ‘구성원 공감대’와 ‘구성원 참여도’가 각각 25.0%와 16.2%를 기록했다.
한편 이번 조사 결과 전체의 99.2%가 ‘경영혁신이 필요하다’고 대답했으며, 전체의 87.0%는 경영혁신을 추진중이라고 응답했다. |
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