HOME < 지식 < Knowledge Shop    Knowledge Kinds : Quality Planning/Quality Assurance/Quality Control     Quality Assurance     • 품질관리 계획에 따라 품질 표준을 만족할 것이라는 확신을 제공하기 위한 모든 계획 되어진 체계적인 활동이다. • 작업 및 결과물에 대해 검토를 수행하고 불만족 사항을 시정조치 하는 활동이다. • 품질관리팀과 수행 조직에 의한 내부 품질감사와 고객 및 외부인에 의한 외부 품질감사도 품질보증 활동의 일환이다. • 품질보증 검토 실시, 부적합 기록 및 보고, 시정조치가 주요 활동이다.         Quality Management의 세부활동 순서     • 품질관리(Quality Management)는 품질계획수립(Quality Planning), 품질보증(Quality Assurance), 품질통제(Quality Control) 순으로 활동을 수행하며, 상호 연관성을 가진다. • 품질관리는 모든 프로젝트 관리 단계(착수, 계획수립, 실행, 종료)에 걸쳐 활동을 수행한다. • 프로젝트 착수 및 계획수립 단계에는 품질계획수립 활동을 수행하고, 프로젝트 실행 및 종료 단계에는 품질보증과 품질통제 활동을 수행한다. • 물론, 수립된 품질계획은 프로젝트 실행 단계 동안에 변경 및 보완하는 활동을 수행할 수 있다.         Quality Management의 핵심 활동     • 품질계획수립(Quality Planning)은 품질목표 수립, 표준 및 절차 수립, 산출물 표준 수립, 검토 실시 등의 활동을 포함한다. • 품질보증(Quality Assurance)의 핵심 활동은 검토를 실시하여 부적합사항을 기록 및 보고하고 부적합사항을 시정조치 하는 것이다. • 품질통제(Quality Control)의 핵심 활동은 프로젝트 결과를 모니터링 하면서 문제점의 원인을 제거하여 문제점의 재발을 방지하는 것이다.         품질관리(Quality Management) 기술 및 프로세스를 어디에서 참조할 수 있나요?     • 최우선적으로 이론적인 개념정리를 위해서는 PMBOK(Project Management Body Of Knowledge)의 품질관리 프로세스에서 세부 프로세스와 상세 활동들을 참조한다. • ISO 12207 소프트웨어 생명주기 프로세스의 지원 프로세스에 품질관리에 해당하는 프로세스들이 있다. 품질보증, 검증, 확인, 합동검토, 감사가 품질관리 프로세스에 해당한다. • ISO 12207 소프트웨어 생명주기 프로세스의 품질보증 프로세스(공정)에는 공정구현, 제품보증, 공정보증, 품질시스템의 보증 활동이 있다. • CMMI에 품질관리에 해당하는 프로세스 영역(PA)들이 있다. Process and Product Quality Assurance(PPQA) PA, Verification PA, Validation PA 이다.         품질관리 계획서(Quality Management Plan)     • 조직의 품질 정책을 이행하는 방법을 세부 활동에 따라 계획한다. • 프로젝트 계획의 입력물이며, 프로젝트의 품질보증(Quality Assurance), 품질통제(Quality Control), 그리고 품질개선(Quality Improvement)을 언급한다. • 세부 품질활동을 구분하고 품질활동 별로 절차, 검토대상, 담당자, 계획일정, 결과 산출물 등을 구체적으로 명시한다.